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当前位置：首页 > 行业资讯潮州卫浴：“智造”升级 “AI+制造”深度融合
从“记录生产”到“优化生产”
——《AI赋能潮州卫浴产业发展调研行》系列报道
随着信息技术与制造业深度融合，软件开发企业正成为潮州卫浴产业迈向“智造”的关键一环。下面我们一起走进软件开发企业，看他们如何以数据为媒、以AI为翼，为传统产业强基赋能。
壹信智能科技公司是我市一家专注卫浴行业软件服务的企业，至今已累计服务陶瓷企业超1000家，平台处理的条码数量突破10亿枚。面对人工智能发展浪潮，企业从数据和应用两方面入手，积极探索“AI+制造”深度融合路径。
广东壹信智能科技有限公司总经理 林锦辉：我们通过对接像deepseek、豆包这些大模型，通过分析以后，结合企业闭环的数据库形成一个叫企业AI，为企业降本增效包括分析预测。在采购方面，如果是通过AI的话，我们可以向企业的AI智能体提出问题，AI会通过计算，结合企业的实际，结合所采购的这批原材料在市场的行情，给到采购人员一个最准确的参考。
在卫浴企业数字化转型阶段，壹信公司已帮助企业实现ERP、WMS、MES与AGV无人调度的融合。目前，企业正进一步研究AI在采购、能源控制等领域的应用，通过算法实现成本最优、能耗最低、效率最大，让数据从“记录生产”向“优化生产”跃升。
广东壹信智能科技有限公司总经理 林锦辉：我们对接企业所有的设备，通过AI分析后让它达到最节能、效率最高的运作状态。未来，我相信通过AI的赋能，帮助企业更好地降低成本，赋能提升，把它产品的附加值进一步提高，实现整个产业链更快更好、更高质量的发展。
企业生产端“智造”升级，售后端智能服务也渐入佳境。广东微派科技有限公司聚焦售后服务痛点，用AI技术破解沟通不畅、响应迟缓等难题。通过在产品端设置售后码，帮助企业搭建智能客服知识库，实现售后问题秒级响应、精准解答。
广东微派科技有限公司总经理 陈泽湘：帮每一家企业去搭建他们的智能体，去学习他们公司自己商品的知识，形成知识库，并且不断地调优，去满足到比较高智能，再结合语言大模型，能够去识别各种语言，并且做出比较精准的售后解决方案。如果解决不了的，它又可以快速地切换到人工客服，通过“客户云”可以跟用户的微信进行无缝交流、拉群聊天包括音视频的远程排查问题，最终形成数据登记，再形成智能报表，这样就可以更好更高效去解决用户的售后的问题，企业跟合作商之间也可以形成更好的合作关系。
AI客服知识丰富、应对耐心，让售后服务有温度、高效率，也推动企业更有针对性地改进、提升产品质量和稳定性。
广东微派科技有限公司总经理 陈泽湘：AI会做到有情感的识别，针对商品哪个的故障率比较高、里边供应商的零配件稳定性怎样、有没有产生非常多的保内售后情况，这些他们就可以不断对自己产品进行优化，也不断地去调整他们配件的供应商。
目前，潮州的软件开发企业正与卫浴产业同频共振，以数字化、智能化的生动实践，为传统产业转型升级注入数字动能。未来，企业期盼有更多专注AI的专业人才加入软件研发队伍，吸引更多高端要素汇聚，让潮州卫浴的“智造”之路越走越宽。
广东微派科技有限公司总经理 陈泽湘：潮州智能卫浴现在比较缺失整个主板、程序的开发人员，比较高端的芯片开发方面确实是人才比较缺失，大家都需要通过厦门、台州还有深圳那边进行采购，可以引进一些合作单位在潮州落地，智能马桶从研发到生产甚至后面销售可以很好地去完成。
